Гарантия
Гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров производится предприятиями - изготовителями или сервисными центрами, указанными в прилагаемых документах.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (в ред. постановления Совмина от 14.01.2009 N 26)
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778, разработан во исполнение статьи 26 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Согласно статье 26 Закона, потребителю предоставлено право обменять доброкачественный товар (либо возвратить уплаченную за него сумму) в течение четырнадцати дней с момента его приобретения, при условии, что товар не был за это время в эксплуатации, сохранен его товарный вид, тара и документация на товар. Вместе с тем, законодатель определил перечень (в ред. постановления Совмина от 14.01.2009 N 26) доброкачественных товаров, которые обмену и возврату не подлежат:
- Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
- Товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе), которые имеют отметку о дате продажи
- Мотовелотовары
- Мебельные гарнитуры и наборы
- Игрушки *
- Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми) *
- Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов) *
* За исключением товаров в герметичной упаковке.
Образец гарантийного талона.
Гарантийный Талон
Интернет-магазин товаров для детей Zhu-Zhu.by
8 029 7 655 364
8 029 6 855 364
Наименование товара_____________________________________________________________________________________
Артикул_________________________________________________________________________________________________
Дата подажи_____________________________________________________________________________________________
Срок гарантии ____________________________________________________________________________________________
Печать и подпись продавца
Условия гарантии:
- Гарантия предоставляется потребителям, использующим товар исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
- Гарантийный срок на товар исчисляется со дня передачи товара потребителю
Порядок осуществления гарантийного ремонта:
- При обнаружении производственного брака продавец обязуется заменить бракованную деталь не позднее 14 дней с даты обращения. В случае отсутствия возможности ремонта изделия, продавец может предложить покупателю аналогичное изделие взамен бракованного.
- При обнаружении заводского брака в течении 14 дней, продавец обязуется заменить бракованную деталь. При этом, согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 на время гарантийного ремонта аналогичное изделие покупателю не предоставляется.
- В случае спорных ситуаций покупатель вправе произвести независимую экспертизу за свой счет.
- Гарантия не распространяется на дефекты, произведенные при самостоятельной сборке изделия.
Продавец не несет ответственности за недостатки товара:
- Если они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
- Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или ремонта
- Преднамеренное повреждение, неправильное использование, повреждение домашними животными, превышение допустимых нагрузок на механизмы изделия
- В случае если повреждения возникли в результате неправильной сборки изделия.
Прочие условия
- Разная интенсивность окраски (разноотчетность) тканей облицовочных, находящихся в пределах 3-х баллов 9-ти бальной шкалы серых эталонов, не является дефектом товара.
- Гарантия не включает периодическое обслуживание, установку, сборку изделия на дому владельца.
- Гарантия не действительна в случае отсутствия подписи покупателя в гарантийном талоне.
Внешний вид товара осмотрен, претензий не имею
Подпись покупателя____________________________